[ 고객 상담 안내 (CS 상담) ]

    전화상담 : 11:00 ~ 18:00 

    카카오플러스친구 상담 : 11:00 ~ 18:00 

    상담 게시판 : 11:00 ~ 18:00 

  ※ 합배송 요청 시 , 추가 주문 후 게시판으로 문의 주시면 배송비 부분취소 및 합배송 진행 도와드리겠습니다. 

  ※ 프리오더 상품과 바로배송 상품을 함께 구매 하실 경우 바로배송 불가하십니다. ( 선배송비 부과 또는 취소 후 재결제 해주셔야 합니다. )

 [ 의류 주문 안내 ] 

   바로배송 상품일경우 결제완료 확인 후 오후 2시 이전 주문건에 한하여 당일출고 

   프리오더 상품일경우 결제완료 확인 후 3~14일 내 발송 

  *무통장 입금의 경우 입금순차적으로 배송이 이루어지기 때문에 입금하신 날짜 우선으로 발송됩니다. 

   의류 오후 2시 이전 결제건까지 당일출고 

    (단, 품절 또는 입고지연, 묶음주문 등 부분지연 상품인 경우 당일출고가 불가능 할수도 있습니다.) 

   수제화의 경우 2주 소요 (주말 및 공휴일 제외) 

   신발 또는 1:1 프리오더 제품의 경우 거래처 사정에 따라 최대 2주 소요 (주말 및 공휴일 제외) 

   별도 공지한 제품들은 공지사항을 확인해주세요. 

 [ 의류 배송 안내 ] 

   배송업체 : 한진택배 

   배송비 : 3000원 (7만원 이상 구매 시 무료배송) 

   배송지역 : 전국 (도서 산간 및 제주도 배송비 : 6000원)

[ 교환 및 반품 안내 ] 

   상품 수령일로부터 7일 내 고객센터를 통해 신청해주셔야 처리가 가능합니다. 

   단순변심의 경우 수령일로 부터 3일 내 교환 반품이 가능하며, 교환 및 반품 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 

   불량 제품이더라도 사용 또는 세탁, 고의적인 상품 훼손시 처리가 불가능 합니다. 

   (반품 후 소비자의 책임으로 훼손 또는 변형된 상품으로 판명될 경우 전자거래에 의한 소비자보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.) 

   * 반품 상품 제외 실 구매 금액이 7만원 이상일 때 3,000원 차감 후 환불 

   * 반품 상품 제외 실 구매 금액이 7만원 이하일 때 6,000원 차감 후 환불

  [ 확인 해주세요 ! ]

    - 단순변심의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터를 통해 청약철회(교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 합니다. (배송비 고객님 부담)

    - 상품의 불량 및 오배송 된 상품의 교환/반품은 상품 수령일로부터 3개월 이내에 청약철회가 가능합니다. (배송비 하이하루 부담) 

    - 단, 위 기간 이내라도 아래의 사유에 해당하는 경우에는 교환/반품이 불가합니다. 

        1) 고객님 책임이 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된경우 

        2) 고객님의 착용/사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (수선 및 세탁한 경우,향수,섬유탈취제,화장품 오염,바디로션, 제품의 라벨 또는 택을 제거한 경우) 

        3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

        4) 복제가 가증한상품의 포장을 훼손한 경우 

        5) 판배/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 (주문 접수 후 개별생산, 맞춤제작 등) 

     - 한진택배를 이용해주셔야 원활한 처리가 가능합니다. 타 택배사 이용시 선불로 결제 후 보내주셔야 합니다. 

          반품 주소지 : 전주시 덕진구 견훤로 356-1, 1층 

     - 구매 상품의 구성품 및 사은품의 경우 반드시 함께 보내주셔야 합니다.